常见问题

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产品与定位

龙虾窝到底是什么？和 ChatGPT 有什么区别？

龙虾窝不是一个聊天机器人。它是面向企业的 AI 服务平台，当前主线是龙虾窝管理器、Clawo API 订阅和企业定制数字员工。ChatGPT 是一个通用对话工具，而龙虾窝帮你把 AI 变成能按岗位工作的「数字员工」，并提供从主机管理到长期模型供给的完整路径。

什么是「龙虾」和「龙虾窝」？

「龙虾」是 OpenClaw 的中文昵称——一个功能强大的开源 AI 基座平台。「龙虾窝」（Clawo）是管理龙虾的服务平台。简单说：龙虾是你的 AI 主机，龙虾窝是管理它的平台。

Clawo API 只能给安装了龙虾的客户用吗？

不是。Clawo API 是独立的服务，任何开发者和企业都可以直接注册使用，不需要先安装龙虾。当然，如果你已有龙虾主机，API 可以作为统一的模型供给后端使用。

为什么有时会看到 instanceId？它和主机是什么关系？

对普通用户来说，不需要区分。你在控制台里看到的「主机」就是实际要管理和使用的那台龙虾。instanceId 只是平台内部为了路由、授权、交付和审计保留的实现键，类似数据库主键，不代表你额外拥有了第二个资源对象。

我的数据安全吗？你们能看到我的业务数据吗？

不能。你的龙虾运行在你自己的环境中，所有业务数据（对话记录、客户信息、知识库等）都留在本地。我们通过龙虾 Gateway 只接收系统状态信号（是否在线、版本号等），无法查看你龙虾内部的任何业务数据。

龙虾 Gateway 会不会被黑客利用来窃取我的数据？

Gateway 的数据方向是单向的——只有你的龙虾主动向外报告状态，外部无法通过 Gateway 反向进入你的环境。即使配对凭证泄露，攻击者也只能看到「在线/离线」这类状态信息，无法接触业务数据。同时凭证可随时轮换或撤销。

你们会把我的 API 调用内容用来训练模型吗？

我们不会使用你的 API 调用内容来训练任何模型。你通过 Clawo API 发送的请求会被转发到对应的模型提供商处理，处理完成后结果返回给你。我们只记录调用量、Token 消耗等用量统计信息用于计费。

Clawo API 为什么值得单独开通？

因为它把模型目录、订阅、Key、路由、用量和账单统一收口到同一个控制台。具体成本表现取决于套餐、模型范围和实际用量，最终以控制台权益和订单为准，而不是让你分别维护多家上游账户。

使用数字员工需要额外付费吗？

企业数字员工有独立的方案定价。具体费用通常基于龙虾窝管理器主机范围、岗位目标、配置复杂度和持续服务边界确认。详细价格会在交付评估或商务沟通中明确。

我不懂技术，能用龙虾窝吗？

完全可以。龙虾窝的设计目标就是让非技术人员也能使用企业数字员工。当前主打的龙虾窝管理器提供一键部署包，日常使用通过可视化控制台完成：先在龙虾工作台处理 Gateway 连接与操作，再在数字员工页完成业务作业，不需要写代码或理解技术细节。

安装包支持哪些系统？

当前支持 Windows（通过 WSL2）和 Linux 系统。云服务器部署推荐使用 Ubuntu/Debian。企业服务器云端部署会在交付评估中确认系统与环境要求。

注册账号后就能立即使用所有功能吗？

注册只解决统一身份问题。龙虾窝管理器、Clawo API 订阅和企业数字员工仍需要按各自路径开通。每项服务可以灵活组合，但不会因为注册账号就自动全部开启。

外贸助手之外还有其他行业方案吗？

当前公开重点仍是外贸助手。经营数据助手、拓客助手等方向会继续按企业定制方式扩展；如果你有特定行业需求，可以通过交付评估入口与我们沟通。