Digital Employees
更新于 2026-04-03企业数字员工
了解龙虾窝的企业数字员工体系：它如何依托龙虾窝管理器主机交付、如何配置 OpenClaw 能力，以及当前旗舰样板外贸助手。
- 企业数字员工不是聊天机器人，而是按岗位职责定义、围绕企业需求配置的 AI 工作者。
- 它依托龙虾窝管理器主机和统一控制台交付，并可按需叠加 Clawo API 订阅。
- 外贸助手是当前旗舰样板，更多行业方案会在同一交付体系下扩展。
想象你招聘了一个新员工。他有明确的岗位名称（比如「客户开发专员」），有具体的工作职责（挖掘潜在客户、整理联系方式），有固定的工作流程（从海关数据入手 → 筛选目标客户 → 发现联系方式 → 输出可跟进名单），还有可衡量的工作成果（一份整理好的潜在客户表格）。
龙虾窝的数字员工就是这样的 AI 版本。每个数字员工都按真实岗位定义，有明确的输入、处理流程和输出，而不是一个什么都能聊但什么都不精的万能对话框。这意味着你可以像管理真实员工一样，给数字员工布置任务、检查进度、审阅成果。
当前交付逻辑
企业数字员工当前按统一平台交付，不再独立拆成多种公开商品。
先有龙虾窝管理器
企业数字员工首先依托已开通的龙虾窝管理器主机交付，先把 OpenClaw 的部署、连接和管理路径收口。
再配置 OpenClaw 能力
根据企业岗位、流程、知识库和工具接入需求，组合工作流、Skills 和数据源。
按企业需求定制交付
方案团队围绕岗位目标、验收口径和运维边界进行配置，不再把数字员工当成独立安装包售卖。
持续在同一平台运营
上线后继续通过同一主机、控制台和 API 订阅体系运行、优化和扩展。
旗舰方案：外贸助手
外贸助手是龙虾窝当前第一个旗舰级行业解决方案，也是企业定制数字员工的首个公开样板。
外贸助手帮助外贸企业自动化客户开发流程。它的核心工作闭环是：从海关数据中发现潜在客户 → 整理为结构化的客户维系表 → 自动发现并补全联系方式 → 输出可直接跟进的客户名单与联系渠道。
海关数据查验
输入目标产品或行业，数字员工自动检索、分析和评估海关进出口数据，发现潜在的采购商和供应商。
客户维系表
将发现的潜在客户自动整理为结构化的维系表，包含公司信息、贸易记录、联系状态和跟进优先级。
联系方式发现
针对维系表中的目标客户，自动搜索和补全联系方式——邮箱、电话、社交媒体、公司官网等。
跟进准备
输出可直接用于人工跟进的客户包——包含客户背景、联系渠道、推荐切入点和跟进建议。
经营数据助手方向
围绕销售、库存、利润、经营看板与复盘的分析型数字员工方向，可按企业数据口径和报表需求继续扩展。
拓客助手方向
围绕多渠道线索发现、自动筛选和排序的获客型数字员工方向，可按企业行业与流程继续定制。
当前公开重点仍是外贸助手；其他行业方向继续按企业交付与定制方式扩展，不默认写成已上线标准商品。
数字员工的工作原理
数字员工的内部运作分为三个层次，从用户可见的岗位定义，到底层的技术能力编排。
1
行业方案层
对外展示和售卖的商业层。定义了解决什么行业问题、包含哪些岗位、如何交付和开通。
2
数字员工层
按岗位定义的工作对象。每个数字员工有明确的职责范围、工作流程、输入数据源和输出成果物。
3
Skills 技能层
底层的原子能力库。包括网站巡检、数据解析、信息提取、联系方式发现、邮件草拟、表格处理等可复用的技术能力模块。
- 你日常接触的是行业方案和数字员工岗位，不需要了解底层的 Skills 编排细节。
- 每个数字员工可以同时调用多个 Skills 来完成复杂的工作流程。
- 一个行业方案内部可以包含多个数字员工，它们各司其职、协作完成整体业务目标。
1
提交需求
告诉我们你需要什么岗位的 AI 员工、核心职责是什么、日常处理什么任务、期望输出什么成果。
2
方案设计
我们的方案团队分析你的需求，设计数字员工结构、工作流阶段、所需 Skills 组合和知识库方案。
3
方案确认
与你确认方案细节、交付范围、时间线和服务内容，达成一致后进入开发交付阶段。
4
开发与测试
搭建数字员工、配置工作流、训练知识库、联调 Skills，并在测试环境中验证工作效果。
5
交付上线
将定制的数字员工方案部署到你的龙虾主机中，进行验收测试，确认工作效果后正式上线。
6
持续优化
上线后根据实际使用反馈持续优化工作流、知识库和 Skills 配置，确保数字员工持续高效工作。